ДИРЕКТОРІЯ ГОСТЯ
З будь-яких питань звертайся за номером телефону
0 800 208 800, або натискай кнопку швидкого виклику на телефоні у твоєму номері
З будь-яких питань звертайся за номером телефону
0 800 208 800, або натискай кнопку швидкого виклику на телефоні у твоєму номері
Ласкаво просимо у Verholy Relax Park!
Внутрішній номер:
10001/ 10002
Режим роботи:
00:00 – 24:00
Режим роботи
11:00 – до останнього гостя
Сніданки
08:00 – 10:30
Режим роботи
08:30 – 20:00
Child Free
17:00 – 20:00
Режим роботи
00:00 – 24:00
Guest_Access
0987654321
адаптер, праска і прасувальна дошка, послуги покоївки, медична допомога, послуги портьє, послуги пральні зверніться, будь ласка, на стійку прийому або зателефонуйте за внутрішнім номером 10001/10002 або
Скористайтесь послугами room service та отримай страви у свій номер
Обслуговування в номерному фонді складає 20% від суми замовлення.
Час очікування замовлення Room Service до 40 хвилин.
Весь асортимент можна замовити за внутрішнім номером 1015 або
Ми раді забезпечити тобі спеціальний оздоровчий досвід. У welness та SPA локаціях все стосується твоєї краси та здоров'я. В SPA та wellness центрі Verholy Relax Park твоє оздоровлення буде під нашим пильним контролем та турботою.
Тіло – це відображення нас самих. А наша шкіра непостійна і мінлива – як протягом дня, так і протягом життя. У кожної людини свій стан шкіри. Тому ми пропонуємо індивідуальний підхід до доглядом за шкірою та тілом.
Приходьте і насолоджуйтесь розслаблюючими масажами! Діапазон вибору класичних масажів, до екзотичних з бамбуковими паличками або гречаними мішечками гарантує нашим відвідувачам добре самопочуття. Досвід нашої професійної команди до твоїх послуг.
Процедури в хамамі поєднують найприємніші ритуали, роблять шкіру ніжною, оксамитовою, та приємною на дотик.
Навколишнє середовище пропонує відвідувачам мальовничу фауну і унікальний природний ландшафт, а отже, ідеальні умови для активного відпочинку та різноманітних атракцій, як, наприклад, маршрути для шанувальників прогулянок верхи на конях.
Просимо вас виконувати
та дотримуватись правил перебування на комплексі
БРОНЮВАННЯ ТА ПОСЕЛЕННЯ
Поселення відбувається після надання паспорта/водійського посвідчення усіма гостями та 100% передоплати за весь період перебування в Verholy Relax Park (далі — готель). Час заїзду — з 15:00, виїзду — до 12:00. Пізній заїзд не компенсується. Виїзд після 19:00 — оплата за повну добу. Заїзд з 6:00 до 14:00 або виїзд до 19:00 — доплата 50% вартості доби. Оплата здійснюється за чинними тарифами на момент заїзду та за весь заявлений період. Усі додаткові послуги оплачуються окремо згідно з прейскурантом. Туристичний збір — 40 грн на добу з особи (для резидентів і нерезидентів), не входить у вартість проживання та сплачується окремо. Гості з посвідченням про відрядження звільняються від сплати. Продовження проживання можливе лише за попередньою домовленістю та наявності вільних місць.
ПРОЖИВАННЯ ДІТЕЙ І СТОРОННІХ ОСІБ
Діти до 6 років — безкоштовно без додаткового ліжка. Від 6 до 12 — оплата за тарифом додаткового місця. Діти від 12 років — тарифікація як за дорослу людину. Гості, які не проживають у готелі, повинні після 23:00 зареєструватися та оплатити проживання (якщо є вільні номери), або залишити територію готелю.
СКАСУВАННЯ ТА ВІДМОВА
Готель має право відмовити у поселенні/проживанні без пояснення. Також може вимагати депозит від 150 000 грн; у разі відмови внести його — відмова у поселенні без повернення коштів. При достроковому виїзді або незаїзді повернення коштів можливе, якщо гість повідомив про це не пізніше ніж за 96 годин. Зміна дати виїзду — за 48 годин до розрахункового часу. В іншому разі повернення не проводиться.
БЕЗПЕКА, ПОВЕДІНКА, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
З міркувань безпеки не рекомендується запрошувати незнайомих осіб до номерів/шале/котеджів. Готель несе відповідальність за речі, залишені в сейфі на рецепції. У номерах радимо користуватись персональним сейфом. Заборонено куріння, кальяни та пристрої нагрівання поза спеціально відведеними місцями. Також не дозволяється приносити власні страви та напої в номери або загальні зони. Не допускається шум після 23:00, агресивна поведінка чи дії, що створюють загрозу майну або безпеці інших гостей. У разі шкоди майну (навмисної або випадкової) гість сплачує компенсацію згідно з прейскурантом. Якщо шкода унеможливлює продаж номера наступного дня — сплачується повна вартість доби. Готель може відвідвати територію будь якого номера без згоди гостей, якщо гості порушують правила готелю. У разі повторного порушення правил або ігнорування зауважень адміністрації — готель залишає за собою право виселити гостя без компенсації. Дотримання пожежної безпеки обов’язкове. Заборонено зберігати легкозаймисті речовини та використовувати піротехніку (феєрверки, конфетті, хлопавки тощо). Порушення — штраф 20 000 грн. Використовувати каміни дозволено лише за призначенням. Самостійне розпалювання заборонено. Для розпалення каміну зверніться на рецепцію готелю.
НАДЗВИЧАЙНІ СИТУАЦІЇ
На території комплексу немає укриття. У разі надзвичайної ситуації необхідно звернутися на рецепцію або дотримуватися вказівок персоналу щодо евакуації.
ЗЙОМКА, ДРОНИ
Проведення фото- та відеозйомки, використання дронів і квадрокоптерів дозволяється лише з дозволу готелю.
АВТО І ПАРКІНГ
Гостям надається паркомісце на території готелю. Готель не несе відповідальності за речі, залишені в авто.
SPA ТА АКТИВНОСТІ
Скасування масажу чи послуг кінного клубу можливе не пізніше ніж за 2 години до початку. В іншому випадку стягується повна оплата. Діти можуть перебувати у зоні Relax SPA до 17:00. Після 17:00 Relax SPA працює у форматі Child Free. Гість отримує карту Verholy Wellness (депозит на рушник або махровий комплект). Карту потрібно обмінювати при кожному відвідуванні SPA/басейну. Неповернення — штраф 500 грн (рушник) або 2 500 грн (махра).
ПРОЖИВАННЯ З ТВАРИНАМИ
Проживання з улюбленцями (до 12 кг) дозволено лише в котеджах і шале. Вартість — 1 000 грн/доба + депозит 10 000 грн. Тваринам заборонено перебувати у SPA, на сніданках і в кінному клубі. У разі порушення — відмова в поселенні без повернення коштів.
ШТРАФИ ТА КЛЮЧІ
Втрата ключа — штраф 500 грн. Загальне порушення правил перебування — штраф 20 000 грн. У день виїзду просимо звернутися на рецепцію за 30 хвилин до розрахункового часу для організації остаточного розрахунку за надані послуги.